Правила поведения на собеседовании. Эстетика и этикет обслуживания


с. 1
Внимание!

Курсы для домработниц.

Содержание курсов.
1.Психологический блок: Этика и психология поведения в семье. – В. Б. Барцио

  • Внешний вид, должностная инструкция, конфиденциальность.

  • Правила поведения на собеседовании.

  • Эстетика и этикет обслуживания (профессиональная этика, поведение на работе, эстетика поведения и быта, культура красоты, культура запахов).

  • Культура поведения и взаимодействия в семье.

  • Проблемные ситуации и правила поведения в них, профилактика конфликтов.

  • Особенности первого рабочего дня, формирование положительного образа у работодателя. Адаптация на новом рабочем месте.


2. Современное питание.- О.С.Деркач, Т.В.Нуржанова

  • Виды питания (основы диетического, здорового питания и детской кухни)

  • Сервировка стола, приборы, аксессуары и уход за ними, столовый этикет)

  • Закуп, хранение продуктов, отчетность.

  • Этика, внешний вид, гигиена на рабочем месте.

  • Основы медицинских и гигиенических знаний.

  • Техника безопасности на рабочем месте.


3. Технология «евроуборки».

  • Виды (сухая, влажная) и алгоритм уборки (квартира, дом).

  • Спальня (постельное белье), кабинет (книги, рабочий стол), санузел (борьба с засорами), кухня (уход за посудой, кухонная утварь) и т.д.

  • Стекло (окна, витражи, муранское стекло).

  • Полы, плинтуса (паркет, ламинат, мрамор, кафель, гранит и т.д.)

  • Потолки, люстры.

  • Стены шторы, портьеры, жалюзи.

  • Устройство гардеробной (ароматизация, обувь, шубы, условия хранения, раскладка глаженого белья).

  • Мебель, ковровые покрытия, деликатные поверхности (кожа, антиквариат)


4. Бытовая техника.

  • Электробытовая техника (её устройство, использование, уход).

  • Оргтехника, домашние кинотеатры.


5. Утюжка, стирка, бытовая химия.

  • Условные обозначения на ярлыках одежды и текстиля, приемы и особенности стирки, современные моющие средства, сортировка одежды, удаление пятен, утюжка (белье, трикотаж, мужские рубашки, костюмы), гладильная система.

  • Борьба с насекомыми и грызунами.

  • Уход за домашними растениями, выведение запахов.

  • Аксессуары, уборочный инвентарь.

  • Профессиональная бытовая химия.

  • «Народные хитрости».

с. 1

скачать файл

Смотрите также: